Avis Google restaurant
Plus d’avis Google, demandés au bon moment.
Le client vient de finir son repas, sa carte est encore ouverte sur son téléphone : c’est là qu’Ominin lui propose de laisser un avis Google. Un toucher, et la page d’avis de votre fiche s’ouvre.
Pourquoi
Les avis, c’est votre vitrine sur Google.
Avant de choisir où manger, on regarde la fiche Google du restaurant : sa note, ses avis, ses photos. Google le dit lui-même dans son aide aux établissements.
Ils comptent dans le classement local.
Google classe les établissements selon la pertinence, la distance et la proéminence, et le nombre d’avis reçus fait partie de la proéminence.
Source : Conseils pour améliorer votre classement local sur Google (aide Fiche d’établissement Google)Ils informent ceux qui hésitent.
Selon Google, les avis aident un établissement à se démarquer et donnent des informations utiles aux clients potentiels.
Source : Conseils pour obtenir plus d’avis (aide Fiche d’établissement Google)Un avis mitigé n’est pas une catastrophe.
Google note qu’un mélange de commentaires positifs et négatifs est souvent perçu comme plus fiable, et conseille de répondre aux avis.
Source : Conseils pour obtenir plus d’avis (aide Fiche d’établissement Google)
Comment Ominin demande
Sur la carte qu’ils ont déjà en main.
Pas de QR à part, pas de chevalet de plus sur la table : la demande arrive sur le menu que le client a ouvert pour commander.
Elle sait attendre.
- Jamais pendant une commande : panier vide, aucune commande en cours, aucune autre fenêtre ouverte.
- Une fois par commande servie, et plus du tout passé 2 heures après le service.
- Un « Non merci, ça ira » la ferme d’un geste.
La feuille d’après-repas se règle avec notre équipe pour les établissements qui servent à table et prennent les commandes au QR : le délai après le service, les desserts et les cafés proposés. Le bouton en bas de carte, lui, s’affiche sur tous les menus dès que le lien est collé.
Les règles de Google
Demander, oui. Acheter ou trier, non.
Google encourage à demander des avis, par un lien ou un QR code. Son règlement interdit en revanche tout ce qui fausse les notes.
Ce que Google interdit
Ce que fait Ominin
- Le même lien pour tous les clients, quel que soit leur repas.
- Rien en échange : ni remise, ni point de fidélité, ni tour de roue.
- Aucun filtre avant Google : le client écrit ce qu’il veut, directement sur votre fiche.
Votre lien d’avis
Le brancher prend trois gestes.
Votre lien d’avis vient de votre fiche d’établissement Google (Google Business Profile). Ominin ne fait que le proposer au bon moment.
FAQ
Avis Google : vos questions.
Comment avoir plus d’avis Google pour mon restaurant ?
En demandant, à tous vos clients, au moment où ils ont encore le repas en tête. Avec Ominin, la demande arrive sur la carte qu’ils ont ouverte pour commander : après le repas, puis en bas du menu.
Comment un client laisse-t-il un avis Google ?
Il touche « Laisser un avis Google » sur la carte : la page d’avis de votre fiche s’ouvre chez Google. Il choisit ses étoiles, écrit quelques mots s’il le souhaite, et publie.
Où trouver le lien d’avis de ma fiche Google ?
Sur un ordinateur, ouvrez votre fiche d’établissement Google, choisissez « Voir les avis » puis « Recevoir plus d’avis », et copiez le lien. Collez-le ensuite dans Ominin, Réglages, champ « Avis Google ».
Google Business Profile, c’est quoi ?
C’est le nom anglais de la fiche d’établissement Google : la fiche de votre restaurant dans la recherche Google et sur Google Maps, avec vos horaires, vos photos et vos avis. C’est d’elle que vient le lien d’avis.
Puis-je offrir un café ou une remise contre un avis ?
Non. Le règlement de Google interdit de proposer un avantage (paiement, remise, produit ou service gratuit) en échange d’un avis. C’est pourquoi Ominin ne donne rien en échange : ni remise, ni point de fidélité.
Puis-je ne demander un avis qu’aux clients contents ?
Non : Google interdit de solliciter sélectivement les avis positifs et de décourager les avis négatifs. Ominin montre le même bouton à tous les clients : rien ne trie qui le voit.
Faut-il un QR code avis Google sur les tables ?
Pas avec Ominin : vos clients scannent déjà le QR de la table pour ouvrir la carte, et c’est sur cette carte que l’avis leur est demandé. Si vous voulez quand même un QR d’avis à part, Google en génère un depuis votre fiche, sur ordinateur.
Vendez-vous des plaques ou des cartes NFC d’avis Google ?
Non. Ominin livre des cartes de table qui ouvrent votre menu, pas de plaque ni de carte NFC d’avis. La demande d’avis vit dans le menu lui-même.
Et pour un fast-food ?
Le bouton « Laisser un avis Google » s’affiche en bas de la carte, comme partout. La feuille d’après-repas, elle, est faite pour le service à table : elle ne s’affiche pas en mode fast-food.
Ça coûte quelque chose ?
Le bouton d’avis fait partie du menu Ominin, sans option à payer. Le menu, lui, est à 0 € par mois : nous sommes payés sur les commandes réglées en ligne.
Et maintenant
On commence quand vous voulez.
Envoyez-nous une photo de votre carte : c’est votre seul travail. Le reste, on le fait avec vous, jusqu’au premier service.
L’addition
- Abonnement
- 0 € par mois
- Commandes payées en ligne
- 3 % + frais de carte
- Comptoir, espèces, pourboires
- 0 %
- Cartes de table
- 1,50 € l’unité, une fois
- Engagement
- Aucun
+ 20,00 € de livraison des cartes de table.
Une question ? [email protected]